361团购网无忧团购保障计划
一、无忧团购保障计划包括两个部分:
(一)无忧退款(适用于361券未消费或商品不影响二次销售的情况)。
1.无忧退款
361团率先推出无忧退款的服务,在您购买361券后,因商家的原因导致361券无法使用时,在361券有效期内,团友们可以提出退款请求,只要符合退款条件就予以批准,进一步保障了团友们的利益。
2.退款申请在361券有效期内申请
团购成功——>尚未消费,在361券有效期内无法使用——>致电361团客服热线:010-81743072;QQ:8121405——>客服人员确认符合退款条件——>客服人员登记用户信息(用户名、手机号、361券编号及密码)——>2个工作日内退款至用户361账户余额(因个人原因不允许提现)。
(二)先行赔付(适用于361券已消费的情况)
1.什么是先行赔付?
当商家无法兑现团购内容时,用户可以向361团提出赔偿,只要您的理由正当充分,361团一定会对您的损失先行赔偿,然后再由361团对商家进行追偿。
2.先行赔付流程
团购成功——>使用361团券时遇到商家无法兑现服务内容——>联系361团客服热线:010-81743072 QQ:8121405或 在“361团答疑”中的“我要提问”留言——>361团调查问题原因——>确认问题——>361团对您先行赔偿。
二、无忧团购保障计划适用范围
(1)商家提供给361团购会员的产品与361团承诺的产品内容严重不符;
(2)商家提供的产品出现严重质量问题;
(3)商家拒绝接受361团会员使用361团券;
(4)商家对持有361团券的消费者有歧视或其他不公平待遇的行为。
三、以下情况不适用于无忧团购保障计划,恕不退款:
(1)因个人原因导致361券未在有效期内使用而过期作废的,不予退款;
(2)对于有限量的团购项目,因个人原因无法在有效期内使用或过期未消费的,不予退款;
(3)与商家预约,却不去消费的,不予退款。
以上所列举的情况,均会给商家和团购网带来损失,恕不退款,请见谅!
请根据361券相关说明,在有效期内消费,以保证您的权益。




