一、无忧团购保障计划包括两个部分：
（一）无忧退款（适用于361券未消费或商品不影响二次销售的情况）。
1．无忧退款
361团率先推出无忧退款的服务，在您购买361券后，因商家的原因导致361券无法使用时，在361券有效期内，团友们可以提出退款请求，只要符合退款条件就予以批准，进一步保障了团友们的利益。
2．退款申请在361券有效期内申请
团购成功——>尚未消费，在361券有效期内无法使用——>致电361团客服热线：010-81743072；QQ：8121405——>客服人员确认符合退款条件——>客服人员登记用户信息（用户名、手机号、361券编号及密码）——>2个工作日内退款至用户361账户余额(因个人原因不允许提现)。
（二）先行赔付（适用于361券已消费的情况）
1．什么是先行赔付？
当商家无法兑现团购内容时，用户可以向361团提出赔偿，只要您的理由正当充分，361团一定会对您的损失先行赔偿，然后再由361团对商家进行追偿。
2．先行赔付流程
　　团购成功——>使用361团券时遇到商家无法兑现服务内容——>联系361团客服热线：010-81743072  QQ：8121405或 在“361团答疑”中的“我要提问”留言——>361团调查问题原因——>确认问题——>361团对您先行赔偿。
二、无忧团购保障计划适用范围
（1）商家提供给361团购会员的产品与361团承诺的产品内容严重不符；
（2）商家提供的产品出现严重质量问题；
（3）商家拒绝接受361团会员使用361团券；
（4）商家对持有361团券的消费者有歧视或其他不公平待遇的行为。
三、以下情况不适用于无忧团购保障计划，恕不退款：
（1）因个人原因导致361券未在有效期内使用而过期作废的，不予退款；
（2）对于有限量的团购项目，因个人原因无法在有效期内使用或过期未消费的，不予退款；
（3）与商家预约，却不去消费的，不予退款。
　   以上所列举的情况，均会给商家和团购网带来损失，恕不退款，请见谅！
 请根据361券相关说明，在有效期内消费，以保证您的权益。